CIVICUM organise-t-il l'examen civique officiel ?
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Non. CIVICUM est un service privé de préparation. L'examen civique officiel est uniquement organisé par l'État, dans le cadre du Contrat d'Intégration Républicaine (CIR). Nous vous aidons à vous y préparer, mais nous ne l'organisons pas et ne sommes pas mandatés par l'administration.
CIVICUM délivre-t-il l'attestation officielle ?
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Non. Seul l'État peut délivrer l'attestation de réussite à l'examen civique. CIVICUM vous prépare à réussir cet examen, mais l'attestation officielle est remise par l'organisme agréé qui fait passer l'examen.
Que débloque l'abonnement ?
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L'abonnement donne accès à l'ensemble de la plateforme : les cours structurés par thématique, les séries de questions adaptées à votre niveau (CSP, Carte de résident, Naturalisation), l'examen blanc chronométré de 40 questions en 45 minutes, le jeu Portraits & Symboles et votre tableau de bord personnel.
Comment accéder à mon compte après paiement ?
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Votre accès est activé immédiatement et automatiquement après confirmation de votre paiement par Stripe. Pas besoin de nous contacter — retournez sur civicum.fr, connectez-vous avec votre e-mail et mot de passe, et vous accédez directement à la plateforme.
Puis-je être remboursé ?
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Conformément à la législation sur les services numériques, aucun remboursement n'est accordé une fois l'accès activé. En souscrivant un abonnement, vous acceptez que l'accès au service commence immédiatement et renoncez expressément à votre droit de rétractation. En cas d'erreur technique de notre part, contactez-nous à contact@civicum.fr.
Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
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Vérifiez d'abord que votre accès a bien été activé (vous devez avoir reçu une confirmation de notre part). Si oui, utilisez le lien "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@civicum.fr ou appelez le 06 98 22 07 31 — nous vous aidons rapidement.